各單位(小區)熱用戶(hù):
? ? ?隨著(zhù)2018-2019年度采暖季來(lái)臨,為了進(jìn)一步規范忻州城區集中供熱管理秩序,確保廣大熱用戶(hù)溫暖過(guò)冬,現將供熱有關(guān)事宜告知如下:
一、供、用熱協(xié)議簽訂
? ? ?1、協(xié)議簽訂時(shí)間:凡屬于忻州市熱力有限公司的熱用戶(hù),從2018年9月10日至10月20日工作日內與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》,逾期未辦理協(xié)議簽訂手續的熱用戶(hù),我公司一律視為不采暖用戶(hù),不開(kāi)栓、不供熱。
? ? ?2、協(xié)議簽訂資料:凡屬物業(yè)機構管理的住宅小區,在與我公司簽訂協(xié)議時(shí),必須提供與協(xié)議面積相匹配的終端用戶(hù)花名、樓棟信息、樓層戶(hù)號和供熱面積等支撐信息,否則我公司一律按不具備簽訂協(xié)議條件對待,不開(kāi)栓、不供熱。
二、當年熱費預繳及往年欠費補繳
? ? ?1、當年熱費預繳:凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》的熱用戶(hù),務(wù)于2018年12月20日前按以下標準預繳熱費,逾期未繳,我公司一律按不履行協(xié)議約定對待,不開(kāi)栓、不供熱。對未按標準足額繳費的熱用戶(hù),一律實(shí)行低溫供熱。
預繳熱費標準:
? ? ?(1)、以住宅小區為繳費主體的熱用戶(hù),小區應向我公司繳費達到總應繳費的80%以上。
? ? ?(2)、以單位或個(gè)戶(hù)為繳費主體的熱用戶(hù),應向我公司繳費達到總應繳費的90%以上。
? ? ?(3)、以村委為繳費主體的熱用戶(hù),村委應向我公司繳費達到總應繳費的80%以上。
? ? ? 2、往年熱費補繳:凡與我公司簽訂《2018-2019年度供用熱協(xié)議》且拖欠往年采暖費的熱用戶(hù),在向我公司繳清欠費的同時(shí)按上述標準繳納當年熱費,否則我公司一律按不履行協(xié)議約定對待,不開(kāi)栓、不供熱,同時(shí)我公司將通過(guò)法律訴訟等途徑追繳欠費。
三、客服投訴受理
? ? ? 1、為更好的服務(wù)采暖用戶(hù),我公司客服中心將從2018年9月10日起開(kāi)通咨詢(xún)、報修、投訴、舉報,熱線(xiàn)電話(huà):0350-3334616(24小時(shí)服務(wù))。
? ? ? 2、為了維護供、需雙方利益,我公司將加大用熱稽查力度,嚴禁私接、私擴盜熱行為,一經(jīng)發(fā)現按《忻州市城市供熱管理辦法》執行,同時(shí)我公司也設立舉報電話(huà):0350-3334616,歡迎熱用戶(hù)監督舉報。
四、供熱手續辦理及熱繳費地址
? ? ? 1、城南營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:云中南路金源酒店南一百米
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話(huà):0350-8501933
? ? ? ? ? ?服務(wù)區域:健康街以南區域熱用戶(hù)
? ? ?2、城區營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:利民西街七一北路派出所北
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話(huà):0350-8501917
? ? ? ? ? ?服務(wù)區域:健康街以北到和平街以南區域
? ? ?3、城北營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:杏林街通崗路交叉口城北新景小區院內
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話(huà):0350-8501903
? ? ? ? ? ?服務(wù)區域:和平街以北到云中河以南區域
? ? ?4、頓村營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳
? ? ? ? ? ?地址:頓村管委會(huì )院內
? ? ? ? ? ?聯(lián)系電話(huà):0350-8501932
? ? ? ? ? ?服務(wù)區域:頓村度假村區域
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 忻州市熱力有限公司
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? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?二零一八年九月十日