Service guarantee

服務(wù)保障

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集中供熱 技術(shù)實(shí)力 服務(wù)保障

7+24 hours unified repair platform
7×24小時(shí)統一報修平臺

建立統一報修平臺，設置客服熱線(xiàn)報修中心（0350-3334616），供暖季7×24小時(shí)提供服務(wù)；忻州市設置暖冬熱線(xiàn)（0350-3030789），形成了全覆蓋服務(wù)體系，及時(shí)處理用戶(hù)問(wèn)題，避免矛盾升級。
7+24 hours emergency repair team
7×24小時(shí)應急搶修隊伍

作為忻州市政府指定的供熱搶險隊伍之一，忻州熱力供熱應急搶修隊響應迅速，時(shí)刻為供熱安全保駕護航。
Information heating service
信息化供熱服務(wù)

將信息化技術(shù)與維修服務(wù)相結合，利用手機APP接收用戶(hù)報修訂單，有效簡(jiǎn)化報修流程，提高維修及時(shí)率，使整個(gè)維修處于可監控狀態(tài)，給予用戶(hù)最及時(shí)、最真實(shí)的反饋。
Diversified payment service
多元化繳費服務(wù)

營(yíng)業(yè)廳繳費、網(wǎng)點(diǎn)繳費、小區現場(chǎng)繳費、網(wǎng)銀繳費、微信繳費、自助繳費機等多種繳費渠道為用戶(hù)提供便利。