? ? ??丁瑞梅，經(jīng)營(yíng)指揮中心用戶(hù)開(kāi)發(fā)組的組長(cháng)，我們身邊的楷模，我們學(xué)習的榜樣。

今年，我公司實(shí)行了“以戶(hù)為單位”的供熱協(xié)議簽訂模式，協(xié)議簽訂工作時(shí)間緊、任務(wù)重，面臨這種局面，大家團結一致，克服重重困難，加班加點(diǎn)，用積極的工作態(tài)度完成著(zhù)各項工作任務(wù)。他們會(huì )在自己的朋友圈里曬出開(kāi)心的工作照或是正在加班的小視頻，工作雖忙卻笑意滿(mǎn)滿(mǎn)，那一張張可愛(ài)的臉上始終洋溢著(zhù)令人奮進(jìn)的“力量”——眾志成城。尤其是用戶(hù)開(kāi)發(fā)組的丁瑞梅同志，她帶隊和藹可親，對用戶(hù)也是熱情、周到，這次在團結路服務(wù)大廳，其所帶領(lǐng)小組在經(jīng)營(yíng)調度中心的精確指導下，在供熱領(lǐng)導組、相關(guān)各街道辦事處、居委會(huì )的密切配合下，實(shí)行了分組包片入戶(hù)的方式，深入盧野片區的大街小巷以及問(wèn)題小區、散戶(hù)家中貼公告、發(fā)通知、現場(chǎng)辦公，通過(guò)與用戶(hù)面對面的接觸交流，一對一的答疑解惑，快速有效的完成了協(xié)議簽訂工作和收費工作。同時(shí)通過(guò)宣傳我公司經(jīng)營(yíng)理念及本年度各項收費政策，讓用戶(hù)走出了原有的思想誤區，更堅定了其本年度積極繳費的決心，獲得了村委及村民的一致好評，村民為此專(zhuān)程做了一面錦旗親自送達辦公點(diǎn)，上面寫(xiě)著(zhù)——情系百姓、溫暖人間，贈忻州市熱力有限公司丁瑞梅團隊。

看到此，我們會(huì )想到丁瑞梅同志之前所做出的種種成績(jì)，連續多年的先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)團隊，這是怎樣的一種工作方式呢？了解中得知，炎熱的夏天，經(jīng)常會(huì )加班加點(diǎn)，有時(shí)碰到釘子戶(hù)，不配合，對于用戶(hù)的謾罵，她好言相勸，直到用戶(hù)冷靜下來(lái)為止，配合她核對面積，員工也在她的影響下，沒(méi)有一點(diǎn)怨言,任勞任怨的陪她核對面積，圓滿(mǎn)地完成了上級交給的經(jīng)營(yíng)任務(wù)以及各項工作。

收費難也是供熱企業(yè)的難題，部分用戶(hù)拖欠工程建設費、采暖費，嚴重影響經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和供暖運行，她和科室全員清楚地認識到清欠工作的重要性以及收費工作的難度之大。要攻克堡壘，就必須付出艱辛的努力。為此，她成立了相應的攻堅機構，由經(jīng)理和分管經(jīng)理全面負責，她帶動(dòng)科室組織實(shí)施。為完成采暖費收繳任務(wù)，她每天晚上帶領(lǐng)全體員工去和平新村,小盧野上門(mén)催費，雖然受到了個(gè)別用戶(hù)的冷眼相待，但她還是堅持原則耐心說(shuō)服，直到最后得到贏(yíng)得客戶(hù)的理解和支持，真正落實(shí)該片區的費用收繳工作。僅這一件小事，就可以看出她的隊伍是團結的，是一個(gè)具有凝聚力的整體。

作為團隊的領(lǐng)頭羊，丁瑞梅同志非常注重對團隊企業(yè)文化的熏陶通過(guò)日常文化學(xué)習，讓她們的團隊更深刻的理解、體會(huì )文化內涵，鞏固團隊精神。除此之外，日常工作中她時(shí)常與團隊成員溝通業(yè)務(wù)經(jīng)驗與管理理念，她常說(shuō)，企業(yè)是大家，科室是小家，我們要靠大家的努力換來(lái)企業(yè)的榮譽(yù)，而不是每個(gè)人各顧各，平時(shí)一盤(pán)散沙，只要大家齊心協(xié)力，任何目的都可以達成。實(shí)際上，她的團隊也是這么做的，通過(guò)全科人員上下一心、不懈努力，工作中取得了較明顯的成績(jì)。進(jìn)一步印證。同時(shí)，她又采取明確目標、任務(wù)與考核掛鉤，分點(diǎn)包片，明確責任人，使科室員工樹(shù)立起新的、正確的職業(yè)生涯人生觀(guān)和價(jià)值觀(guān)。

? ?還有好多事例數不勝數，她表示，在今后的工作中，她將繼續虛心向領(lǐng)導請教工作和管理經(jīng)驗,努力學(xué)習業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提升，要進(jìn)一步強化敬業(yè)精神，增強責任意識，提高完成工作的標準為公司在新的一年里再上新臺階，更上一層樓，獻出自己的力量，把她的愛(ài)心全部奉獻給她所熱愛(ài)的熱力公司。