? ?忻州城區熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱用戶(hù)：

在市委市政府的堅強領(lǐng)導下，今年我公司對城區集中供熱運營(yíng)管理體系全面實(shí)施了“信息化、智能化、規范化”建設改造和管理服務(wù)改革提升。現2019-2020年度采暖季即將來(lái)臨，為了進(jìn)一步提高供熱服務(wù)質(zhì)量，規范供熱管理秩序，現將年度供熱有關(guān)事宜公告如下：

一、《供用熱協(xié)議》簽訂

（一）熱用戶(hù)直接簽訂《供用熱協(xié)議》的范圍：

1、在我公司單獨辦理入網(wǎng)手續（含原其他供熱企業(yè)移交忻州熱力的用戶(hù)）且具備分戶(hù)控制的；

2、前期以小區或單位辦理入網(wǎng)手續，但經(jīng)過(guò)我公司審核后，建立用戶(hù)完整信息登記，且具備分戶(hù)控制的；

附：詳見(jiàn)納入以戶(hù)為單位簽訂《協(xié)議》的住宅小區目錄表

（二）以住宅小區（庭院）或單位簽訂《供用熱協(xié)議》的主體：

1、非居民住宅用熱建筑以用熱單位或小區物業(yè)管理機構為主體；

2、前期以小區或庭院辦理入網(wǎng)手續，現在仍然沒(méi)有在我公司建立單獨用戶(hù)完整信息的，由小區物業(yè)管理機構或用戶(hù)委托的代表為主體；

3、城中村自建熱力站及專(zhuān)供熱力站的用戶(hù)以村委為主體。

（三）協(xié)議簽訂時(shí)間及熱費繳納

1、簽訂時(shí)間：2019年9月10日-10月25日，逾期未簽訂協(xié)議，我公司一律按本供熱期不用熱對待，熱負荷分配計劃不作安排。

2、熱費繳納（預繳）：2019年9月20日—10月30日前按物價(jià)部門(mén)標準（按建筑面積居民16.5元/㎡、非居民35元/㎡）繳足本年度熱費，對逾期未繳費的，不予開(kāi)栓供熱。

（四）歷年欠繳熱費的解決

用熱單位凡歷年有拖欠熱費的，在簽訂本年度供熱協(xié)議前必須按照下列情況予以解決。

1、拖欠熱費總額在年度熱費額20%以?xún)鹊模柙诶U納本供熱期熱費前一次性付清。

2、拖欠熱費總額在年度熱費額20%-40%的，簽訂《拖欠熱費付款協(xié)議書(shū)》，分兩個(gè)年度付清。

3、拖欠熱費總額在年度熱費額40%以上的，簽訂《拖欠熱費付款協(xié)議書(shū)》，最多分叁個(gè)年度付清。

二、按條件按時(shí)限辦理申報停暖手續

（一）申報停暖條件及手續辦理

1、申報條件

（1）符合與我公司直接簽訂《供用熱協(xié)議》的用戶(hù)；

（2）以住宅小區為受熱主體，但實(shí)現了分戶(hù)控制的居民住戶(hù)；

（3）整棟建筑具備獨立控制，屬“一棟建筑一個(gè)閥門(mén)”的用戶(hù)；

（4）歷年拖欠熱費已結清的或與我公司簽訂了分期付款協(xié)議的用戶(hù)。

2、手續辦理

（1）符合與我公司直接簽訂《供用熱協(xié)議》的用戶(hù)需提供戶(hù)主住址、個(gè)人身份信息、停暖面積支撐依據（房產(chǎn)證或購房合同或不動(dòng)產(chǎn)登記證明），并簽定《報停暖協(xié)議》。

（2）以住宅小區為受熱主體，雖已實(shí)現了分戶(hù)控制但暫不具備直接與我公司簽訂《協(xié)議》的居民住戶(hù)，向物業(yè)管理機構或用戶(hù)委托的代表提出，由物業(yè)機構或用戶(hù)委托代表簽定《報停暖協(xié)議》，簽訂協(xié)議時(shí)須提供報停暖戶(hù)的詳細地址、個(gè)人身份信息（包括聯(lián)系電話(huà)）、停暖面積詳細清單。

（3）屬整棟建筑報停暖，需由用熱主體簽訂《報停暖協(xié)議》，并提供建筑規劃許可證、報停面積建筑示意圖。

（二）申報停暖時(shí)限及費用繳納

1、申報時(shí)限：按照《忻州市城市供熱管理暫行辦法》2019年10月1日18:00前為申報停暖時(shí)間，逾期不予受理。

2、費用繳納：居民分戶(hù)報停需在《協(xié)議》簽訂后，按規定繳納30%的基本熱費，未繳納基本熱費，報停協(xié)議不發(fā)生法律效力；整棟報停不收費。

（三）相關(guān)事宜

1、申報停暖實(shí)行“一年一報一審”管理，以前年度辦理過(guò)停暖手續的對今年沒(méi)有效力，需要報停的必須重新申報。

2、報停手續辦理后，我公司將按照用熱稽查核實(shí)程序，對稽查中發(fā)現的虛假報停依法依規處置。

3、已經(jīng)辦理報停手續，但在供熱期間確需恢復用熱的，需重新辦理變更手續。

三、按程度按權屬維護保養好供熱設施

（一）凡屬用戶(hù)產(chǎn)權范圍內的供熱設施，要嚴格按照技術(shù)規范要求做好院內、樓內、戶(hù)內供熱設施的維護保養和運營(yíng)管理保障工作，確保供熱設施處于良好接收熱能狀態(tài)。

（二）凡屬用戶(hù)采暖建筑，要嚴格按建筑節能保溫要求做好墻體、門(mén)窗保溫隔熱處理，確保熱量充分使用。

四、供熱政策信息解答與投訴供熱質(zhì)量服務(wù)

為了更好地服務(wù)用戶(hù)，讓用戶(hù)真正享受到“質(zhì)量穩定、服務(wù)方便”的熱電聯(lián)產(chǎn)集中供熱，我公司從2019年9月10日起開(kāi)通公眾平臺和熱線(xiàn)電話(huà)服務(wù)，敬請市民對供熱政策信息咨詢(xún)和用熱質(zhì)量服務(wù)投訴。

熱線(xiàn)電話(huà)：0350—3334616

五、供熱、報停暖手續辦理分區及辦公地址

1、城南營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳：

地址：云中南路金源酒店南一百米

聯(lián)系電話(huà)：0350---8501933

服務(wù)區域：健康街以南區域熱用戶(hù)

2、城區營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳：

地址：利民西街七一北路派出所北

聯(lián)系電話(huà)：0350--8501917

服務(wù)區域：健康街以北到和平街以南區域

3、城北營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳：

地址：杏林街通崗路交叉口城北新景小區院內

聯(lián)系電話(huà)：0350--8501903

服務(wù)區域：和平街以北到云中河以南區域

4、頓村營(yíng)業(yè)收費服務(wù)大廳：

地址：頓村管委會(huì )院內

聯(lián)系電話(huà)：0350--8501932

服務(wù)區域：云中河以北區域

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?忻州市熱力有限公司

?2019年8月30日