為全方位貫徹落實(shí)好市委、市政府“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好，確保全市人民溫暖過(guò)冬”的要求，切實(shí)提升百姓“溫暖指數”。市委、市政府高度重視供暖工作，進(jìn)行了專(zhuān)題部署，副市長(cháng)耿鵬鵬多次就供暖事宜進(jìn)行專(zhuān)題調研，提出了“時(shí)刻把居民冷暖放在心上，把百姓需要的事情辦好。”

面對形勢嚴峻復雜的疫情，忻州熱力始終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)放在第一位，根據實(shí)際情況制定收費計劃。通過(guò)發(fā)送短信、電話(huà)通知、公眾號圖文、張貼通知等方式，引導廣大熱用戶(hù)盡量通過(guò)網(wǎng)絡(luò )繳納供暖費。同時(shí)，加強收費大廳管理，不斷強化收費服務(wù)工作，及時(shí)解決群眾訴求，以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)工作樹(shù)立良好的公司形象。

為了不斷提升用戶(hù)服務(wù)體驗，繼續發(fā)展“一站式”服務(wù)平臺，確保熱費應收盡收，顆粒歸倉。忻州市熱力有限公司積極開(kāi)展、認真落實(shí)做好用戶(hù)信息基礎管理，保證信息準確性，全面開(kāi)展供熱宣傳和用戶(hù)服務(wù)工作，本著(zhù)“不多量一米，不漏量一寸”的認真負責的工作態(tài)度在二十里鋪挨家挨戶(hù)測量面積，積極開(kāi)展信息摸排，維護更新用戶(hù)信息等工作，始終保持知行合一，全心全意為用戶(hù)服務(wù)，堅持提高服務(wù)水平，進(jìn)一步提升居民的幸福感和獲得感為總體目標。

忻州熱力將繼續以顧客滿(mǎn)意為中心，以專(zhuān)業(yè)周到服務(wù)為基石，以提供高質(zhì)供暖服務(wù)為目的，認真對待每一處供暖環(huán)節，扎實(shí)做好忻州市集中供熱工作。

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