? ? ? ?嚴冬里有春天，嚴冬里有溫情，嚴冬里有奉獻。如果不親自走進(jìn)這個(gè)行業(yè)，接觸這個(gè)團隊，你永遠不知道他們是誰(shuí)，平時(shí)在干什么？我從事供熱生產(chǎn)一線(xiàn)時(shí)間雖然不長(cháng)，但我卻切身感受到供熱人的可愛(ài)、可親、可敬，在這平凡的崗位努力的拼搏著(zhù)。下面讓我給大家細細介紹一位平凡崗位上的熱力人，供熱十七區區長(cháng)—馮雅杰。他入司10年之久，一直從事生產(chǎn)一線(xiàn)的工作，從最底層運行專(zhuān)員到現在的運行區長(cháng)，他不辭辛苦，任勞任怨。 ?

? ? ? ? 一、迎難而上，勇?lián)厝?? ??

? ? ? ?作為一名黨員、一名區長(cháng)他始終堅持平時(shí)就應該多付出，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，以身作則帶領(lǐng)團隊進(jìn)步。他一直堅持在檢修中及早動(dòng)手，做到應修盡修。采暖前期不等不靠帶領(lǐng)員工們利用現有材料積極主動(dòng)地開(kāi)展管線(xiàn)摸排、外網(wǎng)閥門(mén)維護、保養以及對各熱力站站內基礎設備檢修工作。清洗板換、鉆地溝、維修閥門(mén)，胖墩墩的他總是沖在最前面埋頭苦干，從沒(méi)有怨言，往往都是一笑而過(guò)。他始終堅信“付出必有回報”，檢修工作的扎實(shí)細致，必然會(huì )帶來(lái)冬季供暖期的運行穩定與供熱質(zhì)量的良好。因此，他要求大家齊心協(xié)力、一心一意把檢修工作做好、做細、做實(shí)。 ? ??

? ? ? ? 二、盡職盡責，心系用戶(hù) ? ? ?

? ? ? ?供暖十七區地處忻州老城區，屬供熱管線(xiàn)末端。由于管網(wǎng)老化等諸多原因，供暖質(zhì)量一直不理想，用戶(hù)投訴多、意見(jiàn)大，供暖期員工的工作繁重，工作情緒低落。在這樣的情況下馮雅杰同志頂著(zhù)巨大的壓力承擔起區長(cháng)的重任。上任后，他首先詳細了解區內具體情況并制定了切實(shí)可行的整改方案，隨后立即組織人員展開(kāi)緊張的實(shí)施工作。馮雅杰帶領(lǐng)員工們堅持不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，冒著(zhù)嚴寒、頂著(zhù)風(fēng)雪，夜以繼日地奔波于供暖一線(xiàn)，白天搶修保供暖，晚上逐一回訪(fǎng)用戶(hù)，查找不熱原因，改善了用戶(hù)采暖效果。他通過(guò)加強管網(wǎng)調節使供熱趨于均衡。由于方法得當、維修細致，十七區的供暖質(zhì)量逐日好轉。在馮雅杰同志的領(lǐng)導下，十七區的全體員工經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的連續奮戰與協(xié)同努力，使所轄區域的供暖質(zhì)量達標，服務(wù)質(zhì)量提升。他們的工作得到了廣大用戶(hù)的滿(mǎn)意與認可。 ? ? ?

? ? ? ? 三、熱情服務(wù)，愛(ài)崗敬業(yè) ? ??

? ? ? ?最近一段時(shí)間天氣突然降溫，用戶(hù)家暖氣不熱的多，找的人也多，有的居民家中甚至只有十幾度，特別是家里有老人和孩子的，一個(gè)個(gè)的投訴電話(huà)打來(lái)，焦急的，抱怨的，憤怒的，甚至惡語(yǔ)相向。馮雅杰區長(cháng)始終微笑著(zhù)為用戶(hù)耐心解釋?zhuān)瑸樾^各用熱戶(hù)開(kāi)閥門(mén)、關(guān)閥門(mén)，一忙就是大半夜，但他從沒(méi)有怨言，沒(méi)有說(shuō)過(guò)一句牢騷話(huà)，時(shí)刻牢記我公司的服務(wù)宗旨“辛苦我一人，溫暖千萬(wàn)家”。他的辛苦看在眼里，疼在心里，但他依然時(shí)刻牢記自己的使命與職責，繼續發(fā)揚“用戶(hù)至上”的供熱精神，始終堅信一分耕耘，一分收獲，堅信在公司領(lǐng)導的關(guān)懷指導下，有信心確保廣大人民群眾溫暖過(guò)冬，實(shí)現穩定和諧供熱。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

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