? ? ? ?調控管理中心客服科徐璐，從事客服崗位工作至今7年，在這7年來(lái)她積累了豐富的客戶(hù)溝通與交流經(jīng)驗，對用戶(hù)的解釋工作能夠做到及時(shí)、到位，包括我公司運行的181座熱力站及各站點(diǎn)所帶小區都深入腦海，在接到用戶(hù)投訴、咨詢(xún)時(shí)，該員工能夠在第一時(shí)間內確定供熱站點(diǎn)及近期該站點(diǎn)的運行情況，迅速為用戶(hù)作出回復，對所從事崗位工作恪盡職守，認真上進(jìn)，既樹(shù)立了公司形象，又起到了引導的作用，客服工作做的既細致又全面，是我們學(xué)習的標榜，行動(dòng)的指南。
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